القائمة الرئيسية

الصفحات

طريقة استرداد الأموال على Google Play

من الممكن انك قد قمت مسبقا بشراء احدى خدمات مثل كتب او أفلام او تطبيقات من متجر جوجل بلاي , ومن المتوقع أيضا انه في بعض الأحيان كنت تريد استعادة اموالك من جوجل بلاي لتغيير رأيك في ما قمت بشرائه . 


حاليا توجد إمكانية استرجاع الأموال من جوجل بلاي , بمعنى ان أي مال اشتريت به تطبيق او كتاب او أي خدمة مدفوعة في متجر جوجل بلاي يمكن استعادته خلال ساعتين فقط وبشكل أمن تماما , وهذا ما سنقوم بتوضيحه اليوم من خلال موضوعنا طريقة استرداد الأموال من جوجل بلاي .

استرداد الأموال على google play


في بداية الامر يجب مراجعه سياسة استرداد الأموال من جوجل بلاي , وذلك يمكن معرفته بالتفصيل من هنا , وهذه هو المقال الرسمي من جوجل عن سياسة استرداد الأموال على Google Play  , ولكن سنقوم اليوم بتبسيط الامر وشرحها بشكل اكثر وضوحا وسهوله .


ملحوظه هامه * لا يمكن استرداد الأموال من نفس التطبيق او اللعبة الا مره واحده فقط لا غير.


بمعنى انه ان قمت بشراء ميزه داخل لعبة او تطبيق مدفوع واستردت المال ثم بعد ذلك اشتريت أي خدمة او ميزه من نفس التطبيق او اللعبة مرة أخرى , في هذه الحالة لن يتم رد المال ولن يكون مسموح لك باسترجاع المال .

استرداد المال من على Google Play 

يمكن استرداد المال من جوجل بلاي خلال 48 ساعة من اجراء عملية الشراء , وذلك بناءا على سياسة رد الأموال من متجر Google Play .


كما يمكن طلب استرجاع المال من خلال الهاتف المحمول , او من خلال متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر , حيث لا يوجد أي تعثر من الجهاز المستخدم في إتمام العملية . 

طريقة الغاء عملية شراء من Google Play

اكثر عمليات الشراء من متجر جوجل بلاي تتم من خلال الهاتف المحمول , كما يعتبر تصميم متجر بلاي مناسب ومتوافق جدا مع وضع الهاتف , وهى اكثر الطرق سهولة في عملية استرداد اموالك من متجر Play , كل ما عليك هو اتباع الخطوات التي سيتم شرحها ادناه .

خطوات طريقة استرداد الأموال من جوجل بلاي عبر الهاتف

  • قم بفتح متجر جوجل بلاي في هاتفك المحمول بواسطة حساب جوجل المستخدم في عملية الشراء .
  • قم بالدخول لصفحة Play Store  الخاصة بالتطبيق الذى اشتريته , ثم قم بالضغط على زر استرداد الأموال .
  • اضغط على طلب استرداد الأموال في النافذة التي ستظهر لتأكيد عملية الاسترجاع .
  • بعد إتمام عملية التأكيد ستتلقى بريد إلكتروني يوضح انه جارى معالجة طلب استرداد وسيتم رد اموالك خلال 48 ساعة .

تعتبر عملية استرداد الأموال من جوجل خالية من أي معوقات او متاعب , ويمكنك بعد تأكيد عملية الاسترداد مراجعه حسابك المصرفي لحين التأكد من استرداد أي أموال تم تحصيلها من جول بلاي .


في حالة حدوث أي مشكلة في عملية طلب استرداد الأموال , يجب عليك التواصل مع فريق الدعم الخاص بمتجر Google Play  . 

طريقة استرداد الأموال على Google Play على الكمبيوتر

يمكنك طلب استرداد الأموال من متجر بلاي عبر متصفح الويب الخاص بجهاز الكمبيوتر , وذلك عن طريق صفحة الدعم الخاص ب Google  . 


خطوات استرداد الأموال من جوجل بلاي 

  • بالدخول الى play.google.com/store/account 
  • ثم اضغط على ايقونة صورة الحساب , ثم ادخل على قسم "الدفعات والاشتراكات".
  • قم بالنقر فوق علامة تبويب" سجل الطلبات والميزانية" .
  • قم بتحديد طلب الشراء المراد استرداده , ثم قم بالضغط على زر الإبلاغ عن مشكلة .
  • حدد سبب طلبك في استرداد الأموال . 
  • قم بوصف المشكلة في حقل وصف المشكلة و سبب الاسترداد, ثم قم بتوضيح انك ترغب في استرداد الأموال .
  • قم بالتحديد على خانة ارسال

بعد إتمام تلك الخطوات عليك الانتظار بعض الوقت ليصلك رسالة الكترونية على البريد الإلكتروني , تقيدك بنتيجة طلبك لاسترداد مبلغ الشراء , قد تستغرق تلك الرسالة 15 دقيقة وقد تصل الى 4 أيام . 


في حاله انك تلقيت رساله برفض طلب استرداد الأموال , او لم تتلقى أي رد , فيجب عليك التواصل بدعم العملاء لمتجر Google Play  للحصول على مساعدة يدوية بشكل مباشر . 

  • فيس بوك
  • بنترست
  • تويتر
  • واتس اب
  • لينكد ان
  • بريد
author-img
Mohamed Badr

إظهار التعليقات
  • تعليق عادي
  • تعليق متطور
  • عن طريق المحرر بالاسفل يمكنك اضافة تعليق متطور كتعليق بصورة او فيديو يوتيوب او كود او اقتباس فقط قم بادخال الكود او النص للاقتباس او رابط صورة او فيديو يوتيوب ثم اضغط على الزر بالاسفل للتحويل قم بنسخ النتيجة واستخدمها للتعليق